Regulamin
1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do zakupu produktów spółki PUFFY s.r.o., numer identyfikacyjny (IČO): 24370321, NIP UE: CZ24370321, z siedzibą przy Uralská 689/7, 160 00 Praga 6 – Bubeneč, Republika Czeska, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wkładka 343681 („Sprzedawca”), dokonywanego w sklepie internetowym onemorepuff.com przez klienta („Kupujący”).
1.2. Sprzedawca sprzedaje konsumentom w państwach członkowskich Unii Europejskiej. Sprzedawca nie realizuje dostaw na terytorium Republiki Czeskiej.
1.3. Niniejszy Regulamin nie ma zastosowania, gdy osoba zamierzająca dokonać zakupu jest osobą prawną lub działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
1.4. W umowie sprzedaży można uzgodnić postanowienia odbiegające od niniejszego Regulaminu. Takie postanowienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
1.5. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży. Umowa i Regulamin sporządzone są w języku angielskim; wersja polska ma charakter informacyjny dla Kupującego.
1.6. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać Regulamin. Nie narusza to praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania wcześniejszej wersji.
2. Konto użytkownika
2.1. Po rejestracji Kupujący może korzystać ze swojego konta i składać z niego zamówienia. Jeżeli interfejs sklepu na to pozwala, Kupujący może również zamawiać bez rejestracji.
2.2. Przy rejestracji i składaniu zamówień Kupujący zobowiązany jest podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz je aktualizować. Dane podane przez Kupującego Sprzedawca uznaje za prawidłowe.
2.3. Dostęp do konta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest zachować poufność informacji niezbędnych do dostępu do konta i nie jest uprawniony do udostępniania konta osobom trzecim.
2.4. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności gdy Kupujący nie korzystał z niego przez ponad rok lub narusza swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży.
2.5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności ze względu na niezbędne prace konserwacyjne.
3. Zawarcie umowy sprzedaży
3.1. Prezentacja towarów w interfejsie sklepu ma charakter informacyjny, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.
3.2. Interfejs sklepu zawiera informacje o towarach, w tym ceny oraz koszty zwrotu towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą. Ceny podane są w euro (EUR) i zawierają podatek od wartości dodanej oraz wszystkie powiązane opłaty. Ceny obowiązują tak długo, jak są wyświetlane.
3.3. Interfejs sklepu zawiera również informacje o kosztach pakowania i dostawy. Dotyczą one dostaw na terytorium Unii Europejskiej z wyłączeniem Republiki Czeskiej.
3.4. W celu złożenia zamówienia Kupujący wypełnia formularz zamówienia zawierający informacje o zamawianych towarach, wybranym sposobie płatności, wybranym sposobie dostawy i związanych z nią kosztach.
3.5. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący może sprawdzić i zmienić wprowadzone dane. Kupujący składa zamówienie, klikając przycisk zamówienia. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia pocztą elektroniczną na adres podany przez Kupującego.
3.6. W zależności od charakteru zamówienia Sprzedawca jest uprawniony zwrócić się do Kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia.
3.7. Stosunek umowny między Sprzedawcą a Kupującym powstaje z chwilą doręczenia przyjęcia zamówienia, przesłanego przez Sprzedawcę Kupującemu pocztą elektroniczną.
3.8. Kupujący wyraża zgodę na stosowanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy. Koszty poniesione przez Kupującego obciążają Kupującego i nie odbiegają od stawki podstawowej.
4. Ograniczenie wiekowe
4.1. Oferowane produkty przeznaczone są wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że ma co najmniej 18 lat.
4.2. Sprzedawca jest uprawniony odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie w razie uzasadnionych wątpliwości co do wieku Kupującego oraz żądać potwierdzenia wieku przy doręczeniu.
4.3. Produkty sprzedawane są do celów przemysłowych, technicznych, ogrodniczych, kolekcjonerskich lub dalszego przetwarzania. Nie są żywnością, suplementami diety ani produktami leczniczymi i nie są przeznaczone do spożycia.
4.4. Przepisy dotyczące produktów tego rodzaju różnią się w poszczególnych państwach członkowskich UE. Kupujący jest odpowiedzialny za sprawdzenie przed złożeniem zamówienia, jakie przepisy obowiązują pod adresem dostawy.
5. Cena towarów i warunki płatności
5.1. Cenę towarów oraz ewentualne koszty dostawy Kupujący może uiścić przy użyciu metod płatności oferowanych w interfejsie sklepu w chwili składania zamówienia.
5.2. Wraz z ceną zakupu Kupujący zobowiązany jest zapłacić uzgodnione koszty pakowania i dostawy. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, cena zakupu obejmuje koszty dostawy.
5.3. Sprzedawca nie wymaga zaliczki ani podobnej płatności.
5.4. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest wymagalna w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Obowiązek zapłaty jest spełniony z chwilą uznania rachunku Sprzedawcy.
5.5. Sprzedawca jest uprawniony żądać zapłaty pełnej ceny przed wysyłką towarów, w szczególności gdy Kupujący nie udzieli dodatkowego potwierdzenia zamówienia zgodnie z pkt 3.6.
5.6. Rabaty na towary nie łączą się ze sobą. Do zestawów promocyjnych nie stosuje się dalszych rabatów.
5.7. Sprzedawca jest podatnikiem VAT. Po dokonaniu płatności Sprzedawca wystawia Kupującemu dokument podatkowy — fakturę — i przesyła ją elektronicznie na adres e-mail Kupującego.
6. Odstąpienie od umowy
6.1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towarów, bez podania przyczyny. Jeżeli umowa obejmuje kilka rodzajów towarów lub kilka dostaw, termin ten biegnie od dnia otrzymania ostatniej dostawy.
6.2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i których ze względów higienicznych nie można zwrócić, a także do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu.
6.3. W celu odstąpienia Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy lub na wskazany poniżej adres zwrotów.
6.4. W razie odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą. Towary należy zwrócić Sprzedawcy w terminie 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
6.5. Sprzedawca zwraca otrzymane środki w terminie 14 dni od odstąpienia, tym samym sposobem, w jaki zostały otrzymane. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków przed zwrotem towarów przez Kupującego lub przed wykazaniem ich odesłania.
6.6. Sprzedawca jest uprawniony potrącić roszczenie o naprawienie szkody powstałej w towarach z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny.
6.7. Jeżeli wraz z towarami przekazano upominek, umowa darowizny zawarta jest z zastrzeżeniem, że w razie odstąpienia przez Kupującego traci ona skuteczność, a Kupujący zobowiązany jest zwrócić upominek wraz z towarami.
Adres zwrotów: PUFFY s.r.o., Hofbauerova 626/2, 163 00 Praga 6 – Řepy, Republika Czeska.
7. Przewóz i dostawa
7.1. Jeżeli sposób transportu uzgodniono na szczególne życzenie Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty z tym związane.
7.2. Kupujący zobowiązany jest odebrać towary przy dostawie.
7.3. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego towary muszą być dostarczane powtórnie lub w sposób inny niż wskazany w zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest pokryć związane z tym koszty.
7.4. Przy odbiorze od przewoźnika Kupujący zobowiązany jest sprawdzić nienaruszalność opakowania i niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi ewentualne wady. Jeżeli opakowanie nosi ślady nieuprawnionej ingerencji, Kupujący nie musi przyjmować przesyłki.
7.5. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić zawartość przesyłki przy dostawie. Jeżeli zamówienie jest niekompletne lub towary zostały zamienione, Kupujący zobowiązany jest zawiadomić Sprzedawcę najpóźniej w terminie 7 dni kalendarzowych od dostawy.
7.6. W celu realizacji dostawy dane Kupującego (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, e-mail) mogą zostać przekazane przewoźnikowi wyłącznie w celu doręczenia przesyłki i komunikacji w tej sprawie. Przetwarzanie przez przewoźnika reguluje jego własna polityka prywatności.
8. Prawa z tytułu wadliwego wykonania
8.1. Jeżeli w okresie gwarancji Kupujący wykryje wadę towaru niespowodowaną niewłaściwym użytkowaniem, lecz wadą samego towaru, ma prawo złożyć reklamację.
8.2. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą odbioru towarów przez Kupującego. Sprzedawca udziela gwarancji na 24 miesiące. Okres ten ulega przedłużeniu o czas, w którym towary były badane. W razie wymiany towaru rozpoczyna się nowy 24-miesięczny okres gwarancji.
8.3. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i inne wady niespowodowane niewłaściwym lub nieostrożnym obchodzeniem się, użyciem niezgodnym z przeznaczeniem lub uszkodzeniem mechanicznym. Nie obejmuje normalnego zużycia ani towarów po upływie terminu przydatności.
8.4. Reklamacja jest możliwa wyłącznie, gdy opakowanie zawiera co najmniej 85 % pierwotnej objętości, a termin przydatności nie upłynął. Odchylenie masy nieprzekraczające 10 % nie stanowi wady, z uwagi na naturalny ubytek masy tych produktów.
8.5. Procedura reklamacyjna. Kupujący niezwłocznie zawiadamia Sprzedawcę pocztą elektroniczną. Wiadomość musi zawierać imię i nazwisko Kupującego, numer zamówienia, adres, numer telefonu, e-mail, numer faktury, szczegółowy opis wady i sposobu jej powstania lub przejawiania się, wraz ze zdjęciami lub nagraniem. Towary badane są wyłącznie pod kątem wskazanej wady. Przesyłki, których cel nie jest oczywisty, zostaną zwrócone nadawcy. Towary wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
8.6. Towary należy wysyłać w odpowiednim opakowaniu transportowym; Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne powstałe przed odbiorem towarów. W razie uzasadnionej reklamacji Kupującemu przysługuje zwrot niezbędnych kosztów jej zgłoszenia, po przedstawieniu dowodu.
8.7. Rozpatrywanie reklamacji. Sprzedawca rozstrzyga niezwłocznie, a w sprawach złożonych w terminie 7 dni roboczych od otrzymania towarów. Do terminu tego nie wlicza się czasu racjonalnie niezbędnego do rzeczoznawczej oceny wady. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 30 dni kalendarzowych od jej złożenia, chyba że strony uzgodnią inaczej. Sprzedawca informuje Kupującego o wyniku pocztą elektroniczną.
9. Inne prawa i obowiązki
9.1. Kupujący nabywa własność towarów z chwilą zapłaty pełnej ceny.
9.2. Sprzedawca nie jest związany wobec Kupującego żadnymi kodeksami dobrych praktyk.
9.3. Reklamacje konsumenckie Sprzedawca rozpatruje za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego poniżej.
9.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, Republika Czeska, adr.coi.cz.
9.5. Konsumenci zamieszkali w innym państwie członkowskim UE mogą również zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju, które udziela bezpłatnej pomocy w sporach transgranicznych: Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich.
10. Dane osobowe
10.1. Sprzedawca wypełnia obowiązek informacyjny wobec Kupującego zgodnie z art. 13 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) za pomocą odrębnego dokumentu.
10.2. Szczegółowy opis przetwarzania danych osobowych dostępny jest w Polityce prywatności.
10.3. Informacje handlowe wysyłane są wyłącznie do Kupujących, którzy wyrazili na to odrębną zgodę. Zgodę można w każdej chwili bezpłatnie wycofać za pomocą linku w każdej wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
10.4. Korzystanie z plików cookie regulują ustawienia cookies dostępne na każdej stronie sklepu.
11. Doręczanie
11.1. Oświadczenia mogą być doręczane Kupującemu na jego adres e-mail.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Stosunek umowny podlega prawu czeskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Kupującego będącego konsumentem ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
12.2. Konsument może wytoczyć powództwo przeciwko Sprzedawcy przed sądami Republiki Czeskiej albo przed sądami państwa członkowskiego swojego miejsca zamieszkania. Sprzedawca może pozwać konsumenta wyłącznie przed sądami państwa członkowskiego, w którym konsument ma miejsce zamieszkania.
12.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest lub stanie się nieważne albo bezskuteczne, zostanie zastąpione postanowieniem, którego sens jest możliwie najbliższy postanowieniu nieważnemu. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
12.4. Umowa sprzedaży wraz z Regulaminem jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest udostępniana.
12.5. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
13. Dane kontaktowe Sprzedawcy
PUFFY s.r.o.
Uralská 689/7, 160 00 Praga 6 – Bubeneč, Republika Czeska
Numer identyfikacyjny (IČO): 24370321 · NIP UE: CZ24370321
E-mail: info@onemorepuff.com
Telefon: +420 776 889 152
Godziny obsługi: pon.–pt., 9:00–18:00 (CET)
Na wiadomości e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.
Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Do: PUFFY s.r.o., Hofbauerova 626/2, 163 00 Praga 6 – Řepy, Republika Czeska, info@onemorepuff.com
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Data zamówienia / data odbioru:
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
IBAN do zwrotu środków:
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
Data:
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie 31 sierpnia 2026 r.
